Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre STICK' AIR sarl, sociedad editora de www.stickair.com y su cliente, ambas partes las aceptan sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones de venta que pudiesen figurar en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita. Nuestras condiciones generales de venta están regidas por la ley francesa. La compra de un artículo, desde un tercer país, no compromete la responsabilidad de STICK' AIR SARL en la eventualidad de un incumplimiento de la legislación de dicho país.

Los productos comercializados en www.stickair.com son letras de vinilo, según las instrucciones del cliente, a partir de las posibilidades de personalización que propone la página Web. Las características técnicas y los precios son válidos excepto error tipográfico.

STICK' AIR SARL rehúsa toda responsabilidad en cuanto a la utilización de los marcados suministrados.
STICK' AIR SARL se reserva el derecho a rechazar todo pedido que le pareciese contrario a los textos y leyes vigentes en Francia, referentes a la protección de la imagen de las personas físicas y morales. Del mismo modo, STICK' AIR SARL rechazará todo mensaje o documento de carácter pornográfico, o que hiciese la apología de la droga, o de carácter revisionista o manifiestamente contrario a las leyes y reglamentos vigentes en Francia. Cuando, por cualquier razón vinculada al contenido, STICK' AIR SARL rechazase un pedido, se compromete a avisar por correo electrónico al cliente concernido.
STICK' AIR SARL rehúsa toda responsabilidad en cuanto a los documentos que se le encomiendan, en caso de pérdida, robo o deterioro por cualquier motivo que fuera. El comprador, por el simple hecho de formalizar un pedido, se compromete a no enviar nunca originales, solamente enviará copias. STICK' AIR SARL hará lo máximo para reexpedir el eventual documento entregado por el cliente a la dirección de facturación.

Las impresiones producidas a partir de los ficheros proporcionados por el cliente no son objeto de ninguna corrección cromática voluntaria por parte de STICK' AIR SARL. Los matices de color varían en función del modo de impresión. Pueden existir grandes variaciones de color entre lo que el cliente ve en la pantalla de su ordenador o cuando los imprime en su impresora personal y la impresión por nuestros procedimientos. Se excluye completamente la exactitud cromática (referencia PANTONE© por ejemplo). Si el cliente tiene una duda sobre el resultado cromático que pudiera obtener durante la producción de una serie de impresiones a partir de su propio fichero, deberá proceder a un pedido de prueba en un ejemplar por ejemplo. Si el cliente tiene una exigencia cromática, no debe utilizar nuestro servicio. A este respecto, las reclamaciones sobre la precisión de los colores son inadmisibles.

El usuario reconoce estar informado que la impresión producida a partir del fichero proporcionado por el cliente, requiere una definición mínima (Número de píxeles) según el tamaño de la impresión deseada. Se proporciona una indicación sobre la Resolución del fichero en el momento del pedido. Llegado el caso, se señala que el fichero no presenta la Resolución necesaria para una impresión de calidad óptima, en el formato elegido. Por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación, en caso de calidad mediocre de la tirada (falta de claridad, pixelización importante, etc), si la definición no es compatible con el formato encargado.

Los precios indicados, en stickair.com, para cada uno de los productos comercializados por STICK' AIR SARL se entienden netos de todos los impuestos incluidos, los gastos de entrega. se indican por separado, STICK' AIR SARL podrá modificar sus tarifas en cualquier momento. Los gastos de entrega se calculan sobre el servicio en función del importe del pedido, de la forma de pago y del destino.

El precio de los productos y gastos de entrega se pagarán el día de la entrega en caso del contra reembolso. STICK' AIR SARL se reserva el derecho de comprobar por medio de su elección, la identidad y la veracidad del pedido. Por otra parte, STICK' AIR SARL se reserva el derecho a rechazar todo pedido de un cliente con el que ya existiese un litigio o una duda sobre la veracidad del pedido.

Los últimos pedidos comprometen al cliente a partir de la aceptación del pedido por STICK' AIR SARL.

Reembolso de IVA :
En un primer tiempo, usted paga su pedido con todos los impuestos comprendidos (IVA francés).
Nuestro sitio Web funciona de manera automatizada a fin de poder garantizarle plazos de tratamiento de los pedidos muy rápidos. Las operaciones administrativas de reembolso del IVA traban este proceso automatizado. Por eso, no procedemos al reembolso del IVA para los pedidos de importe inferior a 150 euros IVA incluido.
Para los pedidos superiores a 150 euros, las sociedades no francesas de la Unión Europea sujetas al IVA, deben presentarnos una demanda por correo electrónico (contabilidad@stickair.com) indicando claramente los datos de la sociedad y el N° de IVA intracomunitario.

A recepción de estos elementos, le enviaremos una factura sin IVA y el reembolso.

Gracias por indicarnos el modo de reembolso deseado :

• Cheque
• Transferencia (+ 4.00 euros por gastos de transacción)

Para todos los productos expedidos fuera de la Unión Europea y los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Los eventuales gastos de aduana o impuestos locales permanecen a cargo del destinatario. La sociedad STICK' AIR SARL no podrá nunca ser considerada como responsable de un eventual coste excesivo vinculado a estos impuestos aduaneros.

No existen derechos de aduana para los productos suministrados en Francia o en la Comunidad Europea. Para los otros países, pueden exigirse eventualmente impuestos aduaneros. El cliente es quien deberá contactar los servicios aduaneros de su país para hacer una declaración aduanera cuando proceda. STICK' AIR SARL no podrá nunca ser considerado responsable de un eventual coste excesivo vinculado a estos impuestos aduaneros.

STICK' AIR SARL se compromete a hacer lo máximo para suministrar en los plazos indicados, los pedidos que se formalizaron en la página Web, en cuanto el cliente haya validado el pedido. La entrega se efectuará a la dirección indicada por el cliente y dónde el cliente se compromete a recibir el producto encargado. En caso de error en la redacción de los datos, el vendedor no podría ser considerado como responsable de la imposibilidad en la que pudiera verse de suministrar el producto.

Los productos se enviarán al cliente por el modo elegido por este último. Los gastos de transporte, si existen, corren por cuenta del cliente y el importe se indicará en el recapitulativo del pedido. En el momento de la entrega del pedido, el cliente debe comprobar cuidadosamente el estado del paquete y hacer eventuales reservas junto al transportista en caso de que falte algo o degradación. Toda reclamación por no conformidad u objeto que faltase en la entrega deberá transmitirse en los tres días, no comprendidos los días festivos, según la recepción del pedido. Para ello, el cliente deberá contactar STICK' AIR SARL por Correo electrónico, o correo precisando claramente el motivo de devolución y el número de factura. STICK' AIR SARL responderá a continuación por Correo electrónico, fax o correo para dar un "número de devolución" que deberá imperativamente figurar en el embalaje exterior del conjunto del pedido devuelto. Nunca podrá devolverse un pedido sin un acuerdo previo de STICK' AIR SARL. La posibilidad de devolución sólo se refiere a productos que no sufren ninguna modificación ni alteración y deberá efectuarse en su embalaje de origen.
Los retrasos de entrega imputables al transportista de la mercancía no podrán dar derecho a un reembolso de los gastos de porte, excepto para Chronopost. En ese caso STICK' AIR se compromete previa petición y después de control del retraso a entregar al cliente una orden de compra equivalente al importe del porte que permanece a cargo del cliente.
Las expediciones en Chronopost se hacen sobre la base del servicio Chrono Confort (entrega el día siguiente antes de las 18 H.) excepto para las expediciones del Viernes que se suministran el Lunes siguiente.

Aunque el cliente reciba mercancías, estas últimas se personalizan completamente a petición suya. A este respecto, el intercambio comercial representa una prestación de servicio. Esta prestación se realiza en los dos o cuatro días consecutivos al pedido. Para una prestación de servicio concluida a distancia y cuya ejecución hubiera comenzado antes del final de los 7 días con el acuerdo del consumidor, el derecho de retractación queda excluido. Sin embargo si el derecho de devolución no es aplicable a los productos personalizados, se aplicaría en el supuesto de que el error fuera imputable a STICK' AIR SARL
No obstante, el derecho de retractación se aplica a las mercancías no personalizadas, en ese caso el cliente dispone de un plazo de siete días laborables para ejercer este derecho, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar de penalidades, con excepción de los gastos de devolución. El envío de la mercancía deberá hacerse en certificado para que exista una prueba irrefutable de la devolución.

Cuando un cliente ha formalizado y pagado un pedido en línea vía Paybox o Paypal, este pedido se considera firme y no puede anularse. Excepcionalmente, si STICK' AIR SARL aún no ha comenzado a producir la mercancía, el pedido puede cancelarse. STICK' AIR SARL procederá entonces al reembolso, no obstante, retendrá la suma a tanto alzado de 4,90 euros para gastos de tratamiento y cobertura de las comisiones cobradas por los prestadores de servicios que intervinieron en la transacción (Paybox, Paypal)

STICK' AIR SARL conserva la propiedad de los productos encargados hasta el pago efectivo e íntegro del precio. Si, por cualquier razón que fuera el producto fue suministrado al cliente, y éste aún no lo hubiera pagado, STICK' AIR SARL podrá aceptar el producto. No obstante, el cliente pasa a ser responsable de los productos a partir de su entrega.

STICK' AIR SARL no podrá ser considerado como responsable de cualquier tipo de daños, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudiesen resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados. La responsabilidad de STICK' AIR SARL se limitará, en cualquier caso, al importe del pedido y no podría ponerse en tela de juicio por simples errores u omisiones que hubiesen podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

Las informaciones nominativas recogida a efectos de la venta a distancia es obligatoria, estas informaciones son indispensables para el tratamiento del transporte de los pedidos y el establecimiento de las facturas. El defecto de información implica la no validación del pedido. De acuerdo con la ley Informática y Libertades, el tratamiento de la información nominativa relativa a los clientes de Stick' air fue objeto de una declaración en la Comisión Nacional Francés de Informática y Libertades (CNIL). El cliente tiene un derecho de acceso y rectificación que puede ejercer ante STICK' AIR SARL, por correo, a la siguiente dirección: ZA les Iscles 04170 ST ANDRE LES ALPES (FRANCIA); por Correo electrónico a la dirección cnil@stickair.com

STICK' AIR SARL no puede considerarse como responsable de la obligación de entrega en caso de acontecimientos que escapan a su control. Se consideran, principalmente, como caso de fuerza mayor, las inundaciones e incendios, catástrofes naturales, accidentes, huelgas totales o parciales, guerra, motín, decisiones del Gobierno

El presente contrato está sujeto al derecho francés. Toda disputa en cuanto a la validez, la interpretación o la ejecución del presente contrato a los organismos competentes. STICK' AIR SARL se reserva, no obstante, la facultad de recurrir a cualquier otra jurisdicción competente.

STICK'AIR sarl, ZA Les Iscles 04170 St ANDRE LES ALPES (FRANCIA).
Teléfono : 0033 492 89 13 24
E-mail :stickair@stickair.com

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